AGB bei Catspins Casino für die Schweizerische Eidgenossenschaft

Willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.

5. Immaterialgüterrecht und gebührendes Verhalten

Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.

Faires Spiel und Kommunikation

Von allen Spielern fordern wir gerechtes und höfliches Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam dulden wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.

7. FAQ – Fragenkatalog

An welcher Stelle entdecke ich die gesamten AGB von Catspins Casino?

Die vollständigen und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Verweis « AGB ». Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.

Weshalb muss ich mich verifizieren und welche Unterlagen brauche ich?

Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).

Ist es möglich ich mein Spielerkonto abtreten oder veräußern?

Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur unverzüglichen und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.

Wie tritt ein, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Support über Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall einzeln. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.

Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?

Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung bearbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link « Kennwort vergessen ». Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.

Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?

Ja, das bieten wir an. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungsgrenzen, zeitweise Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.

Die Nutzungsbedingungen von Catspins Casino legen den Rahmen für ein geschütztes, gerechtes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Pflichten und demonstrieren unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.

Dritter Aktionskonditionen und Rollover-Bedingungen

Unsere Begrüßungsangebote und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei bereichern. Jede Aktion hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im jeweiligen Angebot deutlich aufführen. Die Kernregel ist meist der Rollover, oft « Wettanforderung » genannt. Sie bestimmt, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne auszahlen lassen. Das Verständnis dieser Regel hilft, Missverständnisse zu vorzubeugen.

Musterberechnung des Umsatzerfordernisses

Gehen wir davon aus, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.

Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase

Während ein Bonus gültig ist, gilt oft eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.

1. Akzeptanz der AGB und Kontoführung

Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und verbindlich zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu sperren oder zu beenden, sollten Verletzungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine ordentliche Kontoführung ist entscheidend für einen störungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.

Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsprüfung

Für die Kontoeröffnung müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Sicherheitsaspekten und zur Beachtung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Schritte verhindern Betrug und schützen alle Beteiligten.

Ein-Konto-Regel und Passwortschutz

Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto erlaubt. Die Anlage mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verstoss hat zur Folge zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, sehen wir als von Ihnen freigegeben. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Hinweis auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

II. Ein- und Auszahlungen: Klare Zahlungsvorgänge

Klare und geschützte Finanzabwicklungen haben für uns Priorität. Wir präsentieren verschiedene bei hiesigen Spielern verbreitete Transaktionswege an, wie zum Beispiel Kartenzahlungen, Überweisungen und elektronische Geldbörsen. Jede Einzahlung muss von derselben Kontoinhaber ausgeführt werden, für die das Spielerprofil eingerichtet wurde. Zahlungen von Dritten akzeptieren wir nicht. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung beantragen können, sind Sie verpflichtet unter Umständen die von uns verlangten Nachweise vorlegen. Wir behandeln Abhebungsanträge so schnell wie möglich. Die abschliessende Überweisung auf Ihrem Konto hängt jedoch von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.

• Einzahlungsmethoden: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
• Mindesteinzahlung: Die Höhe ist je nach Bezahlmethode nicht einheitlich und auf unserer Internetseite eindeutig angegeben.
• Auszahlungsdauer: Wir verarbeiten Gesuche in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Verifizierung. Die nachgelagerte Transferdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
• Zahlungsmittel: Alle Transaktionen werden abgewickelt in Schweizer Franken (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister verlangt.

Wir können Abhebungen zu stückeln oder weitere Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das ist dem Vorbeugung gegen betrügerischen Handlungen, sowohl für Sie als auch für unsere Spielbank. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Konditionen des Bonus in vollem Umfang eingehalten haben, ehe Sie eine Abhebung beantragen. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.

6. Gewährleistungsausschluss und geltendes Gesetz

Unsere Dienste stellen wir « wie besehen » und « wie verfügbar » zur Nutzung. Wir schliessen alle expliziten oder konkludenten Garantien aus, einschliesslich der Gewähr der Marktgängigkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Geschehnisse entstehen, die außerhalb unseres vernünftigen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Probleme bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.

Für diese AGB gilt nur Schweizer Recht. Rechtsstandort für alle Auseinandersetzungen aus oder im Kontext mit diesen Bedingungen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine freundschaftliche Übereinkunft nicht erreicht, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.

4. Kontrolliertes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen

Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, kein Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und belegen unser Engagement für die Schweizer Spieler.

Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Senkung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung dagegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen vorbeugen. Zusätzlich bieten wir eine vorübergehende Spielsperre (« Cool-Off ») zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung suchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung « Sicherheit im Spiel » (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.